9:30 Uhr
Begrüßung durch den Moderator und Einführung in das Kongressprogramm

9:45 Uhr
Grußwort des BHB-Prasidenten Michael Baumgardt

10:00 Uhr
Eröffnungs-Keynote
Handler und Verbraucher - sie machen den Markt
Julia Klöckner, Fraktions- und Landesvorsitzende der CDU Rheinland-Pfalz

10:30 Uhr
Nachhaltigkeit in der Baumarktbranche am Beispiel der Hornbach-Gruppe
Albrecht Hornbach, Vorstandsvorsitzender, HORNBACH HOLDING AG

11:15 Uhr Kaffee -und Kommunikationspause

11:45 Uhr
An overview of DIY retailing in the UK, putting in a European context

How have DIY retailers coped with the recession and the current weak consumer environment?

British attitudes to DIY compared with other major European markets

With the failure of the smallest and weakest of the major UK players, what are the strategies of the market leaders, and what are the prospects for the sector?

12:15 Uhr
Kundenmonitor Deutschland: Kundenorientierung und Wettbewerbsvorteile im DIY-Bereich

Zielsetzungen und Methodik

Aktuelle Ergebnisse 2011

Zufriedenheits- und Loyalitatstreiber im DIY-Bereich

Branchenübergreifende Benchmarks

13:00 Uhr Mittags- und Kommunikationspause

14:15 Uhr
Technologien für den Supermarkt der Zukunft – Das Innovative Retail Laboratory (IRL)

Visionarer Blick auf den Einzelhandel der Zukunft

Neuartige Technologien als Unterstützung für die steigende Mobilitat der Benutzer

Entwicklung intelligenter Assistenzsysteme für Kunden und Mitarbeiter

Internet der Dinge und Dienste

14:45 Uhr
EnEV 2009: Energieeinsparung und Grenzen der Wirtschaftlichkeit

Bestand und Neubau

Aufwand, Wirtschaftlichkeit und Grenznutzen

EnEV 2012 - was kommt?

15:15 Uhr
Individualitat und Gemeinschaft: Führung für nachhaltige Entwicklung

Der freie Mensch und seine Entwicklungsmöglichkeiten als zentrale Frage der Unternehmensentwicklung

Kritische Fragen zu Hierarchie- und Gewinnorientierung

Konkrete praktische Beispiele zur Zusammenarbeitskultur bei dm-drogerie markt

16:00 Uhr Kaffee- und Kommunikationspause

16:30 Uhr
Handel als Marke im "Multi-Channel-Zeitalter" am Beispiel des Unternehmens BUTLERS

Onlinekooperationen zwischen Handel und Markenartikelherstellern

Markenwirkung durch Cross-Selling

Möglichkeiten der Ausweitung der Produktpalette eines stationaren Handlers über online und Katalog

17:00 Uhr
Strategisches Internetmarketing für die Markte von morgen

Wie Sie das Internet als Vertriebskanal optimal einsetzen

Wie Sie neue Kunden über das Internet gewinnen

Wie Sie von Suchmaschinen und Kunden besser gefunden werden

18:00 Uhr Ende des ersten Kongresstages

9:00 Uhr
Zusammenfassung des ersten Tages durch den Moderator

9:15 Uhr
Perspektiven und Visionen für Handelsmarken in Deutschland und Europa

Entwicklungen von Handelsmarken in Europa

Differenzierung von Einzelhandelsunternehmen durch Handelsmarken

Beispiele und Herausforderungen für den Baumarkthandel

9:45 Uhr
Ihre starke Marke erkennt man daran, dass man sie erkennt

Machen Sie den Point of Sale zum Point of Genuss: Erlebniswelten für alle Sinne

Große Ideen statt große Budgets: Für mehr Umsatz und Gewinn

10:30 Uhr Kaffee- und Kommunikationspause

11:00 - 12:00 Uhr Parallele Praxisforen

Forum 1 Nachhaltigkeit, Recycling und Ressourcenmanagement

11:00-11:30 Uhr
Energieeffizienz in Gebauden: Perspektiven. Herausforderungen. Konzepte.

Energieeffiziente Gebaude als Schlüssel zur Energiewende: Rahmenbedingungen und Potenziale.

Entwicklung des Marktes für Energieeffizienz

Das Effizienzhaus-Prinzip

Henri Lukas, Bereich Energieeffiziente Gebaude, Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena)

11:30 – 12:00 Uhr
Recyclingprodukt vs. Neuware

Wieso sich immer mehr Unternehmen für recycelte Kunststoffe entscheiden

Dr. Manica Ulcnik-Krump, Materialentwicklung / Technical development , INTERSEROH Dienstleistungs GmbH

Forum 2 Krisenkommunikation, Krisenpravention und Public Relations

11:00 - 11:30 Uhr
Warum Schweigen nicht mehr geht

Veranderungen der Medienwelt durch das Internet

Bedeutungsgewinn der Unternehmenskommunikation

Nutzen und Besonderheiten von bewegten Bildern

Prof. Matthias Michael, Unternehmensberater, Engel & Zimmermann AG

11:30 – 12:00 Uhr
Risikokommunikation zur Krisenpravention – Aktuelle Herausforderungen für Unternehmen

Öffentliche Wahrnehmung und Skandalisierung

Potenzielle Risiken entlang der Supply Chain

Angemessener Umgang mit Stakeholdern

Effiziente Vorbereitung auf den Ernstfall

Dr. Michael Lendle, Geschaftsführer, AFC Risk & Crisis Consult GmbH

Forum 3 Gestaltung am POS - Neue Trends am POS und im Shopper-Marketing

11:00 - 11:30 Uhr
Shopper Research: Mit Insights zu mehr Wachstum und Erfolg am POS

Total Store: Optimierungsansatze für die Anordnung von Warengruppen

Shelf Activation: Regeln zur optimalen Regalplatzierung

Category Performance: Impulse setzen durch Shopper Marketing

Visibility Management: Bedeutung von "Gesehen werden"

Dr. Benedikt Bartmann, Consultant Category Research, Forschungsgruppe g/d/p

11:30 – 12:00 Uhr
PoS - glückliche Kunden durch individuelle Gestaltungsmöglichkeiten!

Regionale Anforderungen erkennen, Kundenwünsche berücksichtigen und handeln!

Durch den Einsatz gezielter Maßnahmen am PoS Einkaufserlebnisse schaffen!

Wir machen Unternehmen erfolgreich und Kunden glücklich!

Marcel Göllner, Leiter Marketing / Werbung, EMV-PROFI Systemzentrale GmbH & Co. KG

Kurze Kaffee- und Koordinierungspause

12:15 Uhr
Auswirkungen des demographischen Wandels auf die Versorgung mit Fachkraften

Vom Arbeitsmarkt- zum Qualifikationsbedarf

Künftiges Arbeitskrafteangebot: Immer weniger, immer alter

Künftiger Arbeitskraftebedarf: Flexibler und mit neuen Anforderungen

Handlungsfelder

12:45 Uhr
97% kaufen nicht - Conversion Optimierung als Wachstumshebel im E-Commerce

Was Shopbetreiber aus Neuromarketing und Verhaltensökonomik lernen

Wie Search, Social Web und E-Commerce zusammen wachsen werden

Fünf Dinge, die sofort umsetzbar sind

13:15 Uhr
Abschluss Keynote: Balance statt Burnout

Work-Life-Balance bedeutet heute, überall top zu sein: im Job, im Sport, als Eltern, im Bett … Sie fragen sich, wie Sie all den An- und Überforderungen gerecht werden können? Antworten gibt´s in diesem Vortrag – kurzweilig, aufrüttelnd und inspirierend!

14:00 Uhr Zusammenfassung der beiden Kongresstage und Lunch zum Abschluss des 12. Internationalen BHB-Baumarktkongresses 2011